清波介紹

武漢清波消殺滅鼠咨詢服務有限公司（以下簡稱清波公司）專業從事有害生物防制、衛生防疫消毒和衛生藥械代理。本公司自2001年成立以來，發展迅速，已在湖北開立總公司，湖南、江西，江蘇、貴州、廣東、廣西、四川、山東、浙江、福建、河南、陜西、安徽、天津、重慶等十六省、直轄市成立獨資公司和分公司，業務區域分布廣、規模化連鎖經營，成為國內專業有害生物防制行業的者。

清波公司已經通過LS09001: 2000質量管理體系認證，是中國衛生有害生物防制協會、武漢有害生物防治協會、長沙市有害生物防制協會、南昌市鼠害與衛生蟲害防制協會、株洲市有害生物防制協會等各級、各地行業協會的會員單位，并取得消毒殺蟲滅鼠服務資質證，服務質量獲得廣泛認可。

清波公司聘請了多名資深業內專業人士為顧問，擁有多名專家、教授組成的研發和客服服務團隊，在武漢和長沙設有技術研發中心，專業從事滅鼠器械和鼠藥的研發，德國小蠊的綜合防治和各種場所蚊蠅的防制工程技術等。

清波公司還引入了現代企業管理體系，優化了以客戶為中心的服務流程，優秀的管理團隊以高技術、高標準、高品質服務確保我們客戶的滿意。為確保統一的服務承諾，清波全國所有的公司均為直營而非加盟。

經過十余年的努力，清波公司培養了一批技術過硬的高素質專業服務隊伍，裝備了國內外先進的消殺器械和環保、安全、高效的藥物，以專業化的防治技術為社會各行各業提供優質高效的除害服務。

服務單位

一.PCO服務的客戶和潛在客戶、即受到蟲鼠等有害生物侵害和威脅的主要行業

零售業：超市、商場、購物廣場、農貿批發市場、家俱廣場、建材市場

賓館業：賓館、旅社、招待所、會所

餐飲業：酒店、飯店、食堂、食品加工廠

醫療業：醫院、藥店、診所

交通業：火車、輪船、飛機、港口、倉儲、車站、碼頭、機場

金融業：銀行、交易所、交易大廈

娛樂業：KTV、歌廳、休閑中心、網絡會所、洗浴中心、高爾夫球場

二.社區家庭、企事業單位、大中院校等人類生活場所

三.農林、公園、大型倉庫

四.承接鄉鎮、區縣、大中城市創省級、衛生城市的達標工程

清波文化

(一)、企業宗旨

綠色滅鼠，輕松滅蟑，快速殺蚊蠅。

(二)、企業精神：“專業、創業、創新、奉獻”

專業：愛崗敬業，產業報國，持續發展，為增強綜合國力作貢獻。
       創業：艱苦奮斗，銳意進取，創業永恒，始終不渝地追求。
       創新：講求科學，實事求是，不斷提高管理水平和服務水平。
       奉獻：職工奉獻企業，企業回報社會、回報客戶、回報職工、回報投資者。

(三)、企業核心經營管理理念——“誠信、創新、業績、和諧、安全”

“誠信、創新、業績、和諧、安全”集中體現了集團公司經營管理決策和行為的價值取向，是有機的統一整體。其中誠信是基石，創新是動力，業績是目標，和諧是保障，安全是前提。

誠信：立誠守信，言真行實。
        創新：與時俱進，開拓創新。
        業績：業績至上，創造卓越。
        和諧：團結協作，營造和諧。
        安全：以人為本，安全。

(四)、企業價值觀

真——真心真意做事，真情真切待人；時時事事講求真實信息，追求真實績效；誠信為本，百折不撓地追求市場和行業發展的真諦，以夸父精衛之志追尋引領變遷的真理。

善——心懷仁愛之心、感激之心、恭敬之心、惻隱之心為善，珍惜生命、孝敬父母、關愛親友、尊重顧客、樂于助人、節儉持業、忠于公司、熱愛祖國為善；相互信任，精誠合作為善。

美——心靈美、儀表美、行為美、環境美、事業美；顧客滿意的**開朗、蓬勃向上的員工是美，結構合理、靈活高效的組織是美，公正公平公開的管理是美，歷經各種風浪依舊持續發展的公司是美，為人類的健康環保生活提供服務是美，與身邊人和諧共處更是美中之美。

(五)、企業使命

為現代人創造健康、環保的高質量生活，為現代企業追求完美的服務質量提供保障。

(六)、企業準則

1．基本準則：守法守規，守信守責。

2．經營準則：公平競爭，誠信務實。

3．作風準則：朝氣蓬勃，勇往直前。

4．工作準則：嚴明制度，高效協作。

5．關系準則：互相尊重，彼此關愛。

6．學習準則：三人同行，必有我師。

服務流程

7．員工準則：誠實向上，勤儉節約。
A：技術人員上門為您做專業的蟲鼠害防制調查報告（免費）
1、 內部及外圍環境、蟲鼠情勘察報告
2、蟲害種類、密度及存在風險原因調查
3、詢問客戶要求達到的標準和提供我們的滅害國家標準

B：向您提供專業的蟲鼠害綜合防制方案（免費）
1、 發現存在的問題及我們的整改建議
2、 蟲害防制的技術與實施方案，以及工程預算和報價
3、作業技術人員施工注意事項、施工行為規范、施工作業技術規范

C：雙方簽約后進行服務和服務事項配合
1、 每次服務結束后，當場提供服務確認單
2、建立您的蟲控檔案資料，供您審核
3、安排操作人員定期上門服務

D：在合同期限內確保您對我們服務的滿意
1、定期進行季度、年度檢測考評作出質量總結報告
2、不定期的抽查服務、定期的電話回訪、了解您的意見和建議
3、24小時內處理您的來電或上門服務

合同期限

　　鑒于蟲害管理是一項系統的、長期的工程，需要有計劃的準備和實施，況且一年中害蟲的活動危害隨季節變動，因此通常蟲害管理合同期限為1-2年。

 服務頻率：

根據客戶單位的蟲害侵害情況：消殺階段每月不少于4次；維護階段每月不少于2次；鞏固階段每月不少于1次；

   根據不同季節的變化：季節變化對蟲害的活動與繁殖影響較大，在4月份—10月份是蟲害活動與繁殖的高發期，每月蟲害防制不少于4次，在11月份—來年的3月份，蟲害的活動與繁殖趨于平穩，每月蟲害防制不少于1-2次。

器械：

清波的蟲害管理方案一律采用合格規范的殺蟲劑，殺蟲劑等符合世界衛生組織（WHO）的標準。同時，所有殺蟲劑都具備農藥登記證、MSDS（材料安全數據單）、標簽等資料。

   貫徹綜合蟲害管理原則，盡量采用非化學方法控制害蟲，減少殺蟲劑使用頻率和數量，減少對環境和商品帶來的污染風險，所有使用的藥劑都有詳細的使用記錄。

蟲害控制裝置與材料

   使用的控制裝置充分考慮衛生管理規范要求，如：使用可固定誘餌的全天候安全誘餌站、粘捕式飛蟲捕捉燈、室內鼠類粘捕裝置、昆蟲監測器等。

質量標準：

蟲害控制效果達到國家規定的標準是公司的最低服務標準，實際項目服務中將會考慮行業特點等要求，蟲害控制的效果將超過國家標準。

附：全愛衛發(1997)第5號滅鼠、蚊、蠅、蟑螂標準

一、滅鼠標準

①15平方米標準房間布放20×20厘米滑石粉塊兩塊，一夜后陽性塊不超過3%；有鼠洞、鼠糞、鼠咬痕等鼠跡的房間不超過2%；重點單位防鼠設施不合格處不超過5%。

②不同類型的外環境累計2000米，鼠跡不超過5處。

二、滅蚊標準

①居民住宅、單位內外環境各種存水容器和積水中，蚊幼及蛹的陽性率不超過3%。

②用500ml收集勺采集城區內大中型水體中的蚊幼或蛹陽性率不超過3%，性勺內幼蟲或蛹的平均數不超過5只。

③特殊場所白天人誘蚊30分鐘，平均每人次誘捕成蚊數量不超過1只。

三、滅蠅標準

①重點單位有蠅房間不超過1%，其它單位不超過3%，平均每陽性房間不超過3只；重點單位防設施不合格房間不超過5%；加工、銷售直接入口食品場所不得有蠅。

②蠅類孳生地得到有效治理，幼蟲和蛹的檢出率不超過3%。

四、滅蟑螂標準

①室內有蟑螂成蟲或若蟲陽性房間不超過3%，平均每間房大蠊不超過5只，小蠊不超過10只。

②有活蟑螂卵鞘房間不超過2%，平均每間房不超過4只。

③有蟑螂糞便、蛻皮等蟑跡的房間不過5%。

服務承諾：

強調服務專業化

   清波企業所有員工均需經過專業化培訓并獲得國家勞動局頒發上崗證，以此保證員工的工作質量和工作效率。

強調員工培訓體系

   清波企業建立了周密的工作制度和完善的服務流程，并充分利用先進的實際經驗，制定詳細的員工培訓計劃，不斷提高、充實員工的專業知識與技能。

強調嚴格執行計劃和量化考核工作質量

   清波企業根據客戶實際情況，制定詳細的計劃目標，并引進ISO9001-2000質量管理體系，確保計劃實施，同進以量化指標評定服務的各項工作質量。
 

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