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企業文化/ 
管理：科學的管理經營模式，用事業留住精英，用管理維護未來。 
用人：用好一切有技術標準的人，培養積極向上愿意進步的人。 
公平：公平公正真誠對待每一位職工，成功來自于團隊的精誠合作。 
求實：做事先做人，實事求是，嚴格按客戶要求，保證我們的維修品質。 
創新：通過優質的服務打響品牌，通過聯盟合作推動企業現代化發展。
宗旨：以客戶滿意為標準，認真做好每一項業務，為客戶帶來生活的便利。 
決心：充分發揮技術、資源優勢，打造專業化的十堰海爾熱水器維修平臺。 
放心：用消費者的心態，以誠為本，站在用戶的立場去考慮并解決問題。 
安全：安全意識始終貫穿服務，至今為止，技術/質量安全事故記錄為零。 
我們承諾/　 
一、節假日及周六日不休息，快速響應，1小時內到達維修地點。　 
二、實行先檢查故障，再報所需費用，后維修排除的服務政策。　 
三、因本公司技術問題，故障沒排除，不收取費用。　 
四、故障較大，用戶可放棄維修，只收取適當的上門費。　 
五、選用配件，嚴把質量關，杜絕偽劣產品配件的使用。　 
六、在服務過程中，按照程序規范操作，確保各項維修質量。　 
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