瑞進電源服務(wù)    上海瑞進電源科技有限公司售后服務(wù)中心 聯(lián)系電話:021-64309702 

    一、 服務(wù)宗旨: 努力滿足客戶需求.    

    二、 服務(wù)承諾：

      ◆售前將派遣現(xiàn)場工程師對用戶現(xiàn)場進行全面的調(diào)查，在全面理解使用要求的前提下針對實際情況        制訂聯(lián)絡(luò)溝通計劃、運輸?shù)轿挥媱?、安裝開通計劃、工程督導(dǎo)計劃、產(chǎn)品維護計劃及質(zhì)量反饋計        劃。這些計劃將在用戶的認可后付諸實施。    

      ◆保證按質(zhì)按量按時間要求，將產(chǎn)品運輸至用戶指定地點。    

      ◆根據(jù)安裝開通計劃，專程派遣工程技術(shù)人員到現(xiàn)場安裝開通調(diào)試，開通后帶負載試用觀察二天，         直至用戶滿意后，工程技術(shù)人員方可撤離現(xiàn)場。在此期間將由專業(yè)工程師負責(zé)工程的全面督導(dǎo)，         督導(dǎo)計劃將針對實際情況以方便用戶為原則，以保證順利開通為目標付諸實施。    

      ◆全天候遠程技術(shù)支持，服務(wù)中心電話（021-64309702或15821083240）24小時服務(wù)，響應(yīng)時間2        小時，即在2小時內(nèi)制定服務(wù)方案，由用戶認可后付諸實施；故障電話24小時服務(wù)人員到達現(xiàn)場        。產(chǎn)品上門保修壹年，終身維護。    

      ◆ 保修期內(nèi)將免費更換由于元器件缺陷及制造工藝等問題而發(fā)生故障的配件，同時包括由此發(fā)生         的出差費用及其他費用。    

      ◆保修期后發(fā)生的元器件更換或其他配件或其他配件的更換僅收成本費加適當?shù)墓芾碣M用以及由此        發(fā)生的出差費用。    

      ◆為了更好的服務(wù)于客戶，我公司將針對大客戶成立專題項目聯(lián)絡(luò)小組，指定專人負責(zé)聯(lián)絡(luò)有關(guān)技 術(shù)商務(wù)事宜，以利保持雙方長期的溝通。