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什么是CRM

就是將一種管理思想形成可操作的軟件，通過軟件把日常生活中所產(chǎn)生的數(shù)據(jù)，可以讓企業(yè)了解客戶、巴結(jié)客戶、做出來的東西符合客戶的需求，讓企業(yè)跟客戶的粘合度提升。最終讓客戶來購買公司的東西。

我理解的CRM,不是企業(yè)和客戶之間的關(guān)系，而是企業(yè)管理和客戶之間的關(guān)系。它是可以讓你更加了解你的客戶，讓你對(duì)你的客戶有個(gè)理解。比如

老板A是做化妝品的，他明白化妝品的需求對(duì)象，懂人情世故，每天去大街上找自己銷售人群，和他們談?wù)勛o(hù)膚、皺紋、唇色、香水。但是吧，他的化妝品容易脫妝，沒辦法，他就依然和客戶扯皮、聊天嗑瓜子來維護(hù)他和客戶的關(guān)系。

老板B是個(gè)不善言辭的人，但是他會(huì)把自己的客戶，每個(gè)人的喜好記住，根據(jù)喜好、大致的收入來調(diào)整自己產(chǎn)品的價(jià)格，有新產(chǎn)品上新的時(shí)候，根據(jù)消費(fèi)喜好自動(dòng)推薦，注重客戶的使用感情。

老板C開店，態(tài)度惡劣，高高在上，要么是在敷面膜，要么就是在打牌。服務(wù)態(tài)度極差。但是他的家人可能是管著這個(gè)片區(qū)的所有事，來他家的人可能是推薦過來的。

老板A是在管理和客戶的關(guān)系

老板B是在管理和客戶有關(guān)系

老板C羊毛出在狗身上，豬來買單，和CRM有毛關(guān)系。

現(xiàn)在越來越多的人使用**號(hào)被封、營銷達(dá)不到目的等。

大家有沒有了解過，**CRM管理系統(tǒng)，頁面簡單，操作方便。

1、多**匯總，解決聊天來回切換，提高聊天效率。

2、可開通子賬號(hào)，監(jiān)看員工的聊天情況，防飛單跑單，維護(hù)企業(yè)或個(gè)人形象，提高口碑，增加競爭力。

3、**號(hào)，進(jìn)行二次添加，維護(hù)客戶資源。加大轉(zhuǎn)化率。

4、可自動(dòng)加好友，設(shè)置加人規(guī)則，增大客戶數(shù)量，達(dá)到質(zhì)變。

5、可定時(shí)發(fā)送朋友圈，提高營銷力度，達(dá)到目的

6、可收紅包。點(diǎn)轉(zhuǎn)賬。解決收款不方便，工作效率加強(qiáng)。

7、客戶基本資料記錄，方便下次跟進(jìn)聊天。

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