1.關(guān)聯(lián)線下門店地址信息提供便捷

2.用戶復(fù)購(gòu)維護(hù)穩(wěn)定顧客群體

目前為止，周黑鴨電子會(huì)員卡數(shù)量已經(jīng)超過160萬張。周黑鴨調(diào)動(dòng)門店店員的積極性和主動(dòng)性，下大功夫培訓(xùn)店員推廣電子卡片。顧客一鍵開卡，三步激活，實(shí)時(shí)查看積分、余額、儲(chǔ)值；在用戶**支付以后系統(tǒng)自動(dòng)贈(zèng)券，二次消費(fèi)一鍵核銷。周黑鴨目前的電子卡儲(chǔ)值比占整體會(huì)員儲(chǔ)值比的82.3%；電子卡在整體會(huì)員消費(fèi)中占比83.59%。

3.不定期進(jìn)行促銷活動(dòng)提高銷售量

通過“會(huì)員首單免費(fèi)贈(zèng)鴨脖” “5折購(gòu)買”等促銷活動(dòng)的吸引，周黑鴨**群、好友，從而獲得5折購(gòu)買優(yōu)惠券，實(shí)現(xiàn)病毒化的推廣。另外，購(gòu)買“購(gòu)物卡”會(huì)員可以直接消費(fèi)，也可以贈(zèng)送給親朋好友，表達(dá)情感，形成社交病毒化推廣，滿足用戶表達(dá)情感的同時(shí)也提升了銷售額。同時(shí)套餐推廣，一鍵式購(gòu)物等，為用戶提供更便捷的購(gòu)物體驗(yàn)。

三、周黑鴨**小程序營(yíng)銷策略存在的問題

1.促銷活動(dòng)信息不能及時(shí)傳達(dá)

周黑鴨的**平臺(tái)上，想要保持用戶的黏性，將會(huì)十分困難。

2.線上圖片吸引力較差

從“周黑鴨小程序+**小程序各類產(chǎn)品的圖片拍攝質(zhì)量相對(duì)較低，不夠激起顧客的食欲，吸引力較差，導(dǎo)致點(diǎn)擊率下降從而影響了銷售量。

3.頁面設(shè)計(jì)欠妥，顧客無法馬上找到目標(biāo)商品

大多數(shù)用戶很少愿意只為了購(gòu)買一盒鴨脖去下載一個(gè)APP，小程序展示給用戶的就是需求頁，非常直接。但周黑鴨**息較少，頁面設(shè)計(jì)欠妥，顧客無法馬上找到想要的商品，對(duì)線下店鋪使用小程序的點(diǎn)擊率和引流的能力將進(jìn)一步減弱。

四、提升周黑鴨**小程序營(yíng)銷效果的對(duì)策和建議

1.鼓勵(lì)顧客開啟推送功能并給予相應(yīng)優(yōu)惠

周黑鴨**小程序必須從用戶的角度出發(fā)，不斷提升用戶體驗(yàn)，鼓勵(lì)顧客開啟推送功能并給予相應(yīng)優(yōu)惠，老客戶帶動(dòng)新客戶，著力解決促銷活動(dòng)不能及時(shí)傳達(dá)的問題。另外，在小程序的底部菜單欄可以給顧客推送商品、會(huì)員卡及優(yōu)惠券等，提高客戶體驗(yàn)。

2.增強(qiáng)頁面的設(shè)計(jì)及創(chuàng)意

在周黑鴨**小程序頁面推送的形式方面，以文字和圖片相結(jié)合的消息為主，當(dāng)然在此之間也可以運(yùn)用穿插音樂和語音消息的方式以此來增加創(chuàng)意感。在進(jìn)行產(chǎn)品推介時(shí)，可以通過使用插入視頻的方式播放產(chǎn)品宣傳片。在新品上市或者活動(dòng)促銷時(shí)可在小程序中開展趣味性的小游戲，在游戲中植入品牌或商品元素，讓用戶在游戲的過程中加深對(duì)品牌或商品的認(rèn)知，增強(qiáng)創(chuàng)意。

3.重新進(jìn)行商品信息的排版

在針對(duì)周黑鴨**息，增加消費(fèi)者體驗(yàn)感。