小程序是很多商家都很看好的一個工具，但是要想成功運營并不容易。商家都清楚運營小程序的關鍵就在于用戶，然而對于新手而言，很是迷茫從何處下手。**小程序運營關鍵，深圳小程序開發。（https://www.ithinko.com）

1、留住客戶

很多商家看到客戶交易后，并沒有下文，對于客戶留存的問題似乎總是忽略。其實商家要注意，利用小程序將商品銷售給客戶只是步，并不是結束。商家要通過各種手段來維系客戶與商家的關系，留住客戶，如此才能夠有機會促使客戶產生復購。

商家在運營小程序的時候，可以設置一些小游戲，利用小游戲來增加客戶對商家的印象。同時小游戲還要不斷的推送出一些福利，讓客戶感覺到小程序的價值，這樣才能讓客戶愿意停留在小程序中。

2、探求用戶的購物模式

有不少成功商家對目標客戶都很明確，但這遠遠不夠。商家要探求用戶的購物模式，這樣才能更好的激發客戶對商家的重視，同時也會產生購買行為。怎么做?

對于線下的實體店老板而言，可以把線下客戶通過一定的手段來引入小程序。由于實體店客戶大多是住在周邊的朋友，對該實體店相對了解，自然信任度和忠誠度比較好。如果將這些人轉到線上交易，會有信任做基礎。大多情況下，商家引流到小程序的做法就是在自家門店張貼小程序二維碼，利用打折優惠來吸引客戶轉到小程序。

對于線上商家而言，可以采取營銷活動的分享來激發大家對商家的興趣，并實現轉發分享小程序，如此就可實現傳播目的。具體做法也是比較簡單的，商家利用一些促銷活動信息，承諾大家只需要轉發這些信息并且集贊達到一定數目就可以領取小禮物或者現金紅包。如此就能激發客戶不斷的裂變，這樣商家就能獲得大量客戶。

3、借助服務激發客戶購買欲望，實現變現

商家經營小程序的目標就是為了激發客戶的消費。但是對于影響客戶購買欲望的因素有很多，包括購物的習慣，商品的品質是否達標，如何參與營銷活動等等。諸多的因素都會限制客戶的購物。對此，商家必須要用小程序開發服務功能，這樣才可以激發客戶購物興趣，達到商家變現的目的。

作為客戶在借助小程序購物的時候，很可能出現一些疑問，針對這些問題，商家要通過小程序設置相應的服務功能，讓客戶能夠得到快捷有效的服務。只有客戶的疑慮消除了，那么訂單交易才會實現。

**小程序的運營其實有很多地方值得我們去深入研究，商家要想輕松搞定用戶運營，就必須要從用戶的需求出發，多了解用戶的特點，這樣才可以成功的鎖住客戶。商家多了解客戶的欲望、了解客戶的消費習慣，排除客戶的購物障礙，這樣才能得到客戶的認可。